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在國際商(shang)務交往中,禮(li)尚往來是(shi)建立人(ren)(ren)(ren)(ren)際關(guan)系、拓展業務范(fan)圍不(bu)(bu)可缺少(shao)的(de)(de)一(yi)部分。很多(duo)中國人(ren)(ren)(ren)(ren)講究面子,認為(wei)自己(ji)送給別人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)紀念品(pin)(pin)(pin)如果太(tai)便(bian)宜了(le),丟自己(ji)的(de)(de)面子;如果別人(ren)(ren)(ren)(ren)送給自己(ji)的(de)(de)商(shang)務公(gong)關(guan)禮(li)品(pin)(pin)(pin)太(tai)便(bian)宜了(le),則(ze)是(shi)看不(bu)(bu)起甚(shen)(shen)至是(shi)侮辱(ru)自己(ji)。加拿大、美國的(de)(de)老(lao)(lao)外(wai)(wai),朋友之間也(ye)(ye)會送一(yi)些禮(li)品(pin)(pin)(pin),尤其(qi)是(shi)長時間不(bu)(bu)見面的(de)(de);但他(ta)們(men)一(yi)般不(bu)(bu)送,也(ye)(ye)不(bu)(bu)接受(shou)太(tai)貴(gui)(gui)重(zhong)的(de)(de)禮(li)物(wu)(wu)。一(yi)是(shi)認為(wei)“禮(li)輕情義重(zhong)”,能(neng)夠(gou)表(biao)達相互關(guan)懷(huai)的(de)(de)心(xin)意(yi)就足(zu)夠(gou)了(le);二(er)是(shi)商(shang)務公(gong)關(guan)禮(li)品(pin)(pin)(pin)太(tai)貴(gui)(gui)了(le),老(lao)(lao)外(wai)(wai)也(ye)(ye)不(bu)(bu)習慣(guan)承擔(dan)這份(fen)情(即使(shi)他(ta)們(men)認為(wei)我們(men)是(shi)好意(yi)),甚(shen)(shen)至有(you)些老(lao)(lao)外(wai)(wai)會對送貴(gui)(gui)重(zhong)禮(li)品(pin)(pin)(pin)者的(de)(de)動機和(he)(he)(he)人(ren)(ren)(ren)(ren)格(ge)產(chan)生懷(huai)疑。有(you)時候(hou)明明是(shi)好意(yi),反(fan)(fan)倒適(shi)得(de)其(qi)反(fan)(fan)。同(tong)樣(yang)的(de)(de)道理。如果老(lao)(lao)外(wai)(wai)或海外(wai)(wai)華人(ren)(ren)(ren)(ren)送我們(men)的(de)(de)禮(li)物(wu)(wu)比較便(bian)宜(有(you)時極為(wei)便(bian)宜),也(ye)(ye)并不(bu)(bu)是(shi)想以(yi)此(ci)來羞辱(ru)我們(men)。像國內某些人(ren)(ren)(ren)(ren)出手大方(fang)、一(yi)擲千金的(de)(de)做(zuo)法(fa),在老(lao)(lao)外(wai)(wai)中不(bu)(bu)常見,更不(bu)(bu)敢在光天化日下進(jin)行,因為(wei)這為(wei)法(fa)律和(he)(he)(he)道德所禁止。要(yao)送禮(li)表(biao)達一(yi)點(dian)兒心(xin)意(yi)的(de)(de)話,老(lao)(lao)外(wai)(wai)會根據(ju)對方(fang)的(de)(de)喜好和(he)(he)(he)不(bu)(bu)同(tong)情形,送不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)禮(li)物(wu)(wu),而(er)不(bu)(bu)是(shi)只(zhi)注(zhu)重(zhong)商(shang)務公(gong)關(guan)禮(li)品(pin)(pin)(pin)本身值多(duo)少(shao)錢(qian)。
因此,必須懂得各國的(de)(de)商(shang)(shang)務(wu)(wu)公關(guan)送(song)禮(li)習慣,掌握(wo)好(hao)送(song)禮(li)的(de)(de)規(gui)則和藝術。若(ruo)運用不(bu)當,則會造成雙(shuang)方的(de)(de)不(bu)快(kuai),甚至會導(dao)致關(guan)系中(zhong)斷。那么(me),到底送(song)外國客戶什么(me)商(shang)(shang)務(wu)(wu)公關(guan)禮(li)品(pin)好(hao)呢?每個國家的(de)(de)風(feng)俗不(bu)一樣:
美(mei)(mei)國(guo)人(ren)主要講究(jiu)商務(wu)(wu)公關(guan)禮(li)品(pin)的(de)實用性和(he)奇(qi)特性,只要商務(wu)(wu)公關(guan)禮(li)品(pin)能滿足(zu)好(hao)奇(qi)心(xin),他(ta)們就會(hui)對送禮(li)者留下一(yi)個好(hao)印(yin)象。如果(guo)能送一(yi)些(xie)具(ju)有獨特風格(ge)或民(min)族特色的(de)小禮(li)品(pin),美(mei)(mei)國(guo)人(ren)也會(hui)歡(huan)迎(ying)。例(li)如,我國(guo)產的(de)仿(fang)兵馬俑,在美(mei)(mei)國(guo)人(ren)心(xin)中就是(shi)一(yi)份難(nan)得的(de)禮(li)品(pin)。此外,包(bao)裝商務(wu)(wu)公關(guan)禮(li)品(pin)時(shi)不要用黑色的(de)紙,因為(wei)在美(mei)(mei)國(guo)人(ren)眼里(li),黑色是(shi)不吉利的(de)顏(yan)色。同(tong)時(shi),要注意(yi)贈送禮(li)物不應(ying)在生意(yi)交談(tan)的(de)開(kai)始,而應(ying)在結束(shu)的(de)時(shi)候。
在(zai)英(ying)國請(qing)吃飯或看歌(ge)劇子可代替(ti)送(song)(song)(song)禮(li)(li)。給英(ying)國人(ren)送(song)(song)(song)禮(li)(li)時,應送(song)(song)(song)些價格(ge)不(bu)太高的商務(wu)公(gong)關禮(li)(li)品。如(ru)果價格(ge)很高,就(jiu)會被誤認為是一種賄賂。送(song)(song)(song)一些高級巧(qiao)克力、一瓶名酒或一束鮮花,都能得到(dao)受禮(li)(li)者的喜歡。但要注意,最好(hao)不(bu)要送(song)(song)(song)印(yin)有公(gong)司(si)標記的商務(wu)公(gong)關禮(li)(li)品。對于英(ying)國人(ren)來說,除非你跟他(ta)們(men)很熟,否則不(bu)要送(song)(song)(song)禮(li)(li)品,不(bu)然,他(ta)們(men)會認為送(song)(song)(song)禮(li)(li)的人(ren)很庸(yong)俗(su),是想得到(dao)他(ta)們(men)的報答。
初次結識(shi)一個法(fa)國人時,不要送禮。法(fa)國人祟尚(shang)藝術(shu)(shu),因此,商務(wu)公關禮品最好(hao)多帶有(you)(you)一些藝術(shu)(shu)性,如有(you)(you)特色的(de)仿古禮品,他們就會很喜歡(huan)。如果應(ying)邀到法(fa)國人家中用餐時,應(ying)帶上幾支不加捆扎的(de)鮮花,但菊(ju)花必須(xu)除外。?
德國客戶很(hen)注意禮物的包裝(zhuang)(zhuang)(zhuang),禮品切勿(wu)用白色(se)、黑色(se)或棕色(se)的包裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)紙或絲帶包扎。如果上午公關禮品包裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)粗糙,他們會(hui)(hui)認為(wei)是(shi)不尊重人。另外,不要(yao)送尖銳(rui)的東西,因為(wei)德國人視其為(wei)不祥之兆。邀(yao)請郊游(you)是(shi)德國人極喜(xi)歡的,那樣會(hui)(hui)大得人心,但一定要(yao)有細(xi)致周(zhou)到的安排。
給日(ri)本客戶送(song)商務公關禮物(wu)時,不要(yao)一(yi)次送(song)4樣或(huo)9樣東(dong)西,因(yin)為在日(ri)文中,“4”字(zi)與(yu)(yu)“死”諧(xie)音,而“9”字(zi)則(ze)與(yu)(yu)“苦”字(zi)諧(xie)音。日(ri)本人(ren)(ren)喜歡名牌(pai)貨,但(dan)對裝飾著(zhu)狐貍(li)和獾的(de)(de)東(dong)西很反感(gan),他們(men)認(ren)為,狐貍(li)是貪婪的(de)(de)象征,獾則(ze)代表狡詐。到日(ri)本人(ren)(ren)家中作客.攜帶的(de)(de)菊花(hua)只能(neng)有15個(ge)花(hua)瓣(ban),因(yin)為只有皇(huang)室(shi)的(de)(de)帽徽上才有16個(ge)花(hua)瓣(ban)的(de)(de)菊花(hua)。日(ri)本人(ren)(ren)認(ren)為,贈(zeng)(zeng)給個(ge)人(ren)(ren)禮品應當在私下(xia)贈(zeng)(zeng)送(song),不應在公開場合(he)贈(zeng)(zeng)送(song),除非你給在場的(de)(de)每個(ge)人(ren)(ren)都贈(zeng)(zeng)送(song)禮品。
非洲客戶對商(shang)務(wu)公關(guan)禮品的價(jia)值不(bu)大講究,但重(zhong)視商(shang)務(wu)公關(guan)禮品的實用性,不(bu)宜(yi)送高(gao)檔禮品。
給外國客戶送(song)什么商務公關(guan)禮品好?在獨聯體國家,送(song)商務公關(guan)禮品只要送(song)名牌,特別是西方名牌貨,不(bu)論禮品價值的(de)(de)高低(di),都容易獲得他(ta)(ta)們(men)的(de)(de)好感(gan)。從一(yi)盒“萬(wan)寶路”香煙、一(yi)條LEVIS牌牛(niu)仔褲,到一(yi)臺日本產的(de)(de)彩電(dian),都會使他(ta)(ta)們(men)感(gan)到十分滿意。
阿拉伯人(ren)(ren)也像日本人(ren)(ren)一樣,把禮尚往來看作(zuo)一件自豪的(de)正經事。精(jing)美(mei)華麗的(de)商務(wu)公關禮物(wu)比平淡簡單的(de)禮物(wu)更(geng)受(shou)歡迎;有(you)“名”的(de)東西(xi)比無名古董更(geng)受(shou)喜歡;智力玩具和工藝品比單純實(shi)用的(de)東西(xi)更(geng)受(shou)偏愛;各種(zhong)酒類(lei)包括那些描繪有(you)動物(wu)的(de)禮物(wu)不受(shou)歡迎。
給外(wai)國(guo)客戶送什么商務公(gong)關禮品好,各個(ge)國(guo)家的風俗不(bu)一樣,人(ren)也各有所愛(ai)好,了(le)解這些風俗后,送禮就輕松多了(le)。