天下之(zhi)大，無禮(li)不(bu)行。在(zai)美(mei)國(guo)接送禮(li)物(wu)(wu)的(de)場(chang)(chang)合分兩(liang)大類(lei)(lei)：一(yi)類(lei)(lei)是節(jie)慶式送禮(li)，比(bi)如情(qing)人節(jie)、圣(sheng)(sheng)誕節(jie)等(deng)。圣(sheng)(sheng)誕節(jie)是全民送禮(li)的(de)高潮，從感恩節(jie)的(de)“黑(hei)色(se)星期五”開(kai)始一(yi)直到(dao)圣(sheng)(sheng)誕節(jie)結束，是美(mei)國(guo)各(ge)大商(shang)(shang)家(jia)拼尺渾身解(jie)數拼命撈金的(de)時間(jian)；另一(yi)類(lei)(lei)則為(wei)事件型送禮(li)，比(bi)如婚禮(li)、生(sheng)日(ri)、嬰兒禮(li)、結婚紀念日(ri)等(deng)。美(mei)國(guo)人花在(zai)禮(li)物(wu)(wu)上的(de)平均(jun)消費可能遠不(bu)及中國(guo)人，但仍不(bu)失為(wei)一(yi)個(ge)巨(ju)大的(de)市場(chang)(chang)，而與中國(guo)商(shang)(shang)家(jia)的(de)不(bu)同之(zhi)處在(zai)于，廣告(gao)中少見哪家(jia)企業(ye)以(yi)適宜送禮(li)作(zuo)為(wei)噱頭(tou)，主打禮(li)物(wu)(wu)營銷的(de)發力者(zhe)不(bu)是廠家(jia)，而是各(ge)類(lei)(lei)經銷商(shang)(shang)。百(bai)(bai)貨(huo)(huo)商(shang)(shang)場(chang)(chang)有(you)梅西(xi)百(bai)(bai)貨(huo)(huo)、西(xi)爾斯百(bai)(bai)貨(huo)(huo)等(deng)，電器有(you)百(bai)(bai)思(si)買等(deng)，書(shu)店有(you)Barnes & Noble等(deng)。他們攻占送禮(li)市場(chang)(chang)的(de)利器之(zhi)一(yi)就是定制禮(li)單。

舉(ju)手之勞(lao)，簡單(dan)易行

定(ding)制禮單(dan)的(de)詳細(xi)出處已不可考，但現如今已經(jing)(jing)是美國商(shang)家經(jing)(jing)營(ying)的(de)基(ji)本工具(ju)之一，在(zai)消費者(zhe)(zhe)心中，也已成為理所當然。對于明(ming)確(que)自己所需的(de)消費者(zhe)(zhe)，有的(de)會在(zai)節慶時提前注(zhu)冊自己的(de)定(ding)制禮單(dan)，而更多消費者(zhe)(zhe)則主要是在(zai)事件型情境(jing)下(xia)注(zhu)冊定(ding)制禮單(dan)。

在互聯網(wang)普及之前，人(ren)們的(de)(de)(de)做(zuo)法是到(dao)一家商店，填寫注冊信息，提供(gong)收(shou)禮(li)人(ren)的(de)(de)(de)姓名、住(zhu)址、想要(yao)商品的(de)(de)(de)具體名稱、型(xing)號(hao)等，禮(li)單(dan)生成之后會打印、復制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)，隨特(te)定(ding)的(de)(de)(de)邀請信一起寄給潛在的(de)(de)(de)送(song)禮(li)人(ren)；在電(dian)子(zi)商務興旺之后，注冊定(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)禮(li)單(dan)變得(de)更加簡(jian)單(dan)，只需要(yao)登陸特(te)定(ding)企業(ye)的(de)(de)(de)官(guan)網(wang)，注冊自己的(de)(de)(de)賬戶，按照(zhao)官(guan)網(wang)所指示的(de)(de)(de)步(bu)驟創造定(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)禮(li)單(dan)即可(ke)(ke)。遇到(dao)心(xin)儀的(de)(de)(de)產(chan)品時，把它們加入定(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)禮(li)單(dan)就(jiu)像(xiang)在淘寶上將貨物(wu)放(fang)進(jin)“購物(wu)車(che)”一樣簡(jian)單(dan)。清(qing)(qing)單(dan)生成之后，可(ke)(ke)以直接通過電(dian)子(zi)郵件(jian)發(fa)送(song)給送(song)禮(li)人(ren)。收(shou)禮(li)人(ren)想要(yao)什么禮(li)物(wu)，送(song)禮(li)人(ren)可(ke)(ke)以知道(dao)得(de)清(qing)(qing)清(qing)(qing)楚楚。

定(ding)制禮(li)單之所以(yi)全(quan)美(mei)通行(xing)，得(de)益于美(mei)國商(shang)(shang)(shang)家(jia)的(de)(de)(de)連鎖(suo)機制和(he)周到(dao)穩妥的(de)(de)(de)郵政(zheng)服務。美(mei)國的(de)(de)(de)主(zhu)流商(shang)(shang)(shang)家(jia)多是連鎖(suo)形式，正如到(dao)處(chu)都(dou)有(you)麥當勞，老百姓經常用到(dao)的(de)(de)(de)各個需求種類，基(ji)本上都(dou)有(you)特定(ding)的(de)(de)(de)連鎖(suo)企業遍布各地(di)，可以(yi)說，在特定(ding)的(de)(de)(de)產品種類中，主(zhu)要(yao)的(de)(de)(de)競爭者僅有(you)兩三家(jia)而已，它們幾乎覆蓋到(dao)了全(quan)美(mei)范圍內所有(you)主(zhu)要(yao)的(de)(de)(de)州縣。收(shou)到(dao)定(ding)制禮(li)單的(de)(de)(de)送(song)禮(li)人(ren)可以(yi)選擇(ze)直(zhi)接到(dao)店里購(gou)買自行(xing)郵寄給收(shou)禮(li)人(ren)，也可以(yi)直(zhi)接在網(wang)上購(gou)買，由商(shang)(shang)(shang)家(jia)直(zhi)接發貨到(dao)收(shou)禮(li)人(ren)的(de)(de)(de)地(di)址。

即(ji)使(shi)送(song)禮(li)人(ren)買到禮(li)物后喜(xi)歡自(zi)己郵(you)(you)寄，美(mei)(mei)國(guo)郵(you)(you)政的(de)服務也(ye)可(ke)以經濟實惠(hui)地把產(chan)品(pin)(pin)送(song)至收禮(li)人(ren)的(de)手中。與品(pin)(pin)牌眾(zhong)多的(de)中國(guo)快(kuai)(kuai)遞業(ye)相(xiang)比，美(mei)(mei)國(guo)的(de)快(kuai)(kuai)遞行(xing)業(ye)僅有少數(shu)幾(ji)家(jia)企業(ye)在(zai)競爭，而(er)(er)美(mei)(mei)國(guo)郵(you)(you)政近期的(de)一個新舉措就是(shi)(shi)他(ta)們的(de)全美(mei)(mei)境內(nei)相(xiang)同(tong)價格的(de)按包裹(guo)尺(chi)寸而(er)(er)非包裹(guo)重量計費的(de)經濟型快(kuai)(kuai)遞。其相(xiang)對低廉的(de)價格對于美(mei)(mei)國(guo)民眾(zhong)來(lai)說，是(shi)(shi)完全可(ke)以接受的(de)。通過郵(you)(you)包禮(li)來(lai)禮(li)往，簡單易行(xing) 。

收禮人：要我所(suo)愛，正中下懷(huai)

在美國，除了(le)婚禮(li)之(zhi)外(wai)，在生日會和(he)(he)嬰兒禮(li)的(de)現場(chang)，通常會有專門的(de)開禮(li)物(wu)(wu)環節，收(shou)禮(li)人(ren)(ren)(ren)要當(dang)眾打開禮(li)物(wu)(wu)，表達喜悅(yue)和(he)(he)感(gan)激。如果收(shou)到的(de)禮(li)物(wu)(wu)合(he)心合(he)意(yi)，喜悅(yue)自(zi)不(bu)必說，有時收(shou)到不(bu)合(he)心意(yi)或(huo)者無用(yong)的(de)禮(li)物(wu)(wu)，偏偏也要滿(man)(man)(man)臉喜悅(yue)，對于(yu)一些(xie)顧(gu)客(ke)來說，就真的(de)是(shi)種折磨了(le)。禮(li)品清單(dan)基本上(shang)避免了(le)各種尷(gan)尬，但更重要的(de)是(shi)，滿(man)(man)(man)足了(le)收(shou)禮(li)人(ren)(ren)(ren)實實在在的(de)物(wu)(wu)質需求。在生成定制禮(li)單(dan)時，收(shou)禮(li)人(ren)(ren)(ren)一般(ban)會避免過(guo)于(yu)昂貴的(de)禮(li)物(wu)(wu)，也會放一些(xie)相對便宜的(de)小禮(li)物(wu)(wu)來滿(man)(man)(man)足送禮(li)人(ren)(ren)(ren)“拼單(dan)”的(de)需要。同時，清單(dan)的(de)主人(ren)(ren)(ren)可以在任何時候隨意(yi)對清單(dan)上(shang)的(de)產品進(jin)行(xing)編(bian)輯、增減等。

送(song)禮人：送(song)人所需，簡單直接

不(bu)(bu)需費心揣測和(he)猜度(du)，不(bu)(bu)必擔心自己(ji)(ji)所送的(de)(de)(de)禮(li)(li)物(wu)是否合乎(hu)心意，在收到(dao)(dao)清(qing)單之后(hou)，熟(shu)悉互聯(lian)網的(de)(de)(de)送禮(li)(li)人(ren)(ren)只需要(yao)點擊郵件中的(de)(de)(de)鏈接(jie)，就可以看到(dao)(dao)所有的(de)(de)(de)“待購(gou)(gou)物(wu)品(pin)(pin)”，剩下(xia)的(de)(de)(de)便是按照自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)喜好(hao)、財力、關系(xi)的(de)(de)(de)親疏來選擇要(yao)購(gou)(gou)買(mai)的(de)(de)(de)禮(li)(li)物(wu)了(le)。美國的(de)(de)(de)信(xin)用卡支付體系(xi)非常(chang)健全，只要(yao)看好(hao)的(de)(de)(de)禮(li)(li)品(pin)(pin)，選擇付款，由商家(jia)把東(dong)西直(zhi)接(jie)寄給收禮(li)(li)人(ren)(ren)，就大功(gong)告(gao)成(cheng)(cheng)了(le)。如前文所說，也有送禮(li)(li)人(ren)(ren)喜歡(huan)帶著打印出的(de)(de)(de)清(qing)單親自到(dao)(dao)商家(jia)選購(gou)(gou)，郵寄或親自帶到(dao)(dao)現場，這完全取決(jue)于送禮(li)(li)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)個(ge)人(ren)(ren)偏好(hao)了(le)。值得一(yi)(yi)提的(de)(de)(de)是，清(qing)單上(shang)的(de)(de)(de)物(wu)品(pin)(pin)一(yi)(yi)旦被一(yi)(yi)個(ge)人(ren)(ren)購(gou)(gou)買(mai)，它的(de)(de)(de)狀態便會改成(cheng)(cheng)“已購(gou)(gou)買(mai)”，其他(ta)的(de)(de)(de)送禮(li)(li)人(ren)(ren)便不(bu)(bu)能夠重復購(gou)(gou)買(mai)了(le)。

在(zai)(zai)美國(guo)，普(pu)通百姓送禮(li)一(yi)般不(bu)求(qiu)貴(gui)重，婚(hun)禮(li)禮(li)物(wu)一(yi)般控制(zhi)在(zai)(zai)200美元(yuan)以內，也有送禮(li)人(ren)會選擇送50美元(yuan)左(zuo)右的禮(li)物(wu)，再輔以一(yi)定(ding)數量的支(zhi)(zhi)票。基本上，只要收禮(li)人(ren)注冊了定(ding)制(zhi)禮(li)單，送禮(li)人(ren)便很少會在(zai)(zai)定(ding)制(zhi)禮(li)單之(zhi)外購買(mai)禮(li)物(wu)，最多在(zai)(zai)禮(li)物(wu)之(zhi)外附送支(zhi)(zhi)票。

商家(jia)：好處(chu)一籮筐(kuang)

對商(shang)家(jia)(jia)來說，定(ding)制禮(li)(li)(li)(li)單好處(chu)多(duo)多(duo)：一(yi)(yi)則，是(shi)典(dian)型的由點及面，只要有一(yi)(yi)人(ren)注冊，就(jiu)會在(zai)不需額(e)外(wai)營(ying)銷努(nu)力(li)的情況下引得數人(ren)來購買(mai)；而且，買(mai)家(jia)(jia)是(shi)按單下訂，而不會像(xiang)慣常消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)那樣(yang)貨比三家(jia)(jia)、花太多(duo)時(shi)間在(zai)產品(pin)比較和購買(mai)決策上。收(shou)禮(li)(li)(li)(li)人(ren)為了方(fang)便送禮(li)(li)(li)(li)人(ren)，通常僅會選擇(ze)一(yi)(yi)個商(shang)家(jia)(jia)注冊定(ding)制禮(li)(li)(li)(li)單，這(zhe)更使得送禮(li)(li)(li)(li)人(ren)的選擇(ze)局(ju)限在(zai)清單之(zhi)內；二則，為商(shang)家(jia)(jia)帶來寶貴的消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)數據，進行(xing)定(ding)向營(ying)銷。筆者(zhe)(zhe)2013年秋天在(zai)梅西百貨為自己(ji)的婚禮(li)(li)(li)(li)注冊了一(yi)(yi)個定(ding)制禮(li)(li)(li)(li)單，在(zai)婚禮(li)(li)(li)(li)前(qian)(qian)后，筆者(zhe)(zhe)先后收(shou)到(dao)數封(feng)來自梅西的祝福賀卡以(yi)及專(zhuan)(zhuan)門(men)針(zhen)對新婚家(jia)(jia)庭設(she)(she)計(ji)的特(te)選商(shang)品(pin)列表。筆者(zhe)(zhe)好友前(qian)(qian)段時(shi)間在(zai)紐約為將出生的女兒(er)舉辦嬰兒(er)禮(li)(li)(li)(li)，專(zhuan)(zhuan)門(men)在(zai)一(yi)(yi)家(jia)(jia)婦嬰用品(pin)網(wang)站上注冊了定(ding)制禮(li)(li)(li)(li)單，之(zhi)后就(jiu)開始收(shou)到(dao)專(zhuan)(zhuan)門(men)為她和寶寶設(she)(she)計(ji)的營(ying)銷郵(you)件。

商家(jia)為了使(shi)(shi)定(ding)制禮(li)(li)(li)單(dan)(dan)更加簡單(dan)(dan)易用(yong)，也是使(shi)(shi)出了十八(ba)般武(wu)藝，甚(shen)至與搜索引擎合(he)作使(shi)(shi)得潛在(zai)的送(song)(song)禮(li)(li)(li)人能夠以最快速、最簡潔的方式找到定(ding)制禮(li)(li)(li)單(dan)(dan)。筆者在(zai)某(mou)百(bai)貨(huo)公司注冊完定(ding)制禮(li)(li)(li)單(dan)(dan)之后，在(zai)Google上同時輸(shu)入我(wo)先生和我(wo)在(zai)注冊時使(shi)(shi)用(yong)的姓名，定(ding)制禮(li)(li)(li)單(dan)(dan)的內容(rong)便直接出現(xian)在(zai)第(di)一個(ge)搜索結果(guo)里(li)，同時出現(xian)的，還有(you)(you)我(wo)們中(zhong)意的各種商品(pin)，更有(you)(you)趣的是，婚禮(li)(li)(li)已經過去三個(ge)多月了，這(zhe)個(ge)定(ding)制禮(li)(li)(li)單(dan)(dan)依然有(you)(you)效，將來如果(guo)有(you)(you)人想送(song)(song)我(wo)們禮(li)(li)(li)物，同樣可以按圖索驥。

問(wen)題也(ye)有，前景也(ye)好

對收(shou)禮(li)人(ren)來說，定(ding)(ding)制(zhi)禮(li)單(dan)極大(da)地方便(bian)了(le)他們(men)表(biao)達自己的(de)(de)意(yi)(yi)愿，但同時，在(zai)(zai)選擇禮(li)品上(shang)也受(shou)到(dao)了(le)一(yi)定(ding)(ding)的(de)(de)限制(zhi)。如前(qian)(qian)文所說，收(shou)禮(li)人(ren)通常僅會選擇一(yi)個(ge)商家(jia)注冊(ce)禮(li)單(dan)，這就使得(de)禮(li)品的(de)(de)選擇范圍受(shou)到(dao)了(le)很大(da)的(de)(de)限制(zhi)……但從(cong)商家(jia)的(de)(de)角度(du)來講，定(ding)(ding)制(zhi)禮(li)單(dan)確實是(shi)一(yi)個(ge)營銷利器，所以毫不意(yi)(yi)外地，美(mei)國(guo)(guo)幾乎各大(da)著名商家(jia)都會推出自己的(de)(de)定(ding)(ding)制(zhi)禮(li)單(dan)服(fu)務。目(mu)前(qian)(qian)，這一(yi)西風也已東(dong)漸入中國(guo)(guo)，在(zai)(zai)亞(ya)馬遜（中國(guo)(guo)）的(de)(de)官網(wang)上(shang)，它們(men)的(de)(de)“心(xin)愿單(dan)”服(fu)務就在(zai)(zai)網(wang)站的(de)(de)右上(shang)角。美(mei)國(guo)(guo)的(de)(de)今天就是(shi)中國(guo)(guo)的(de)(de)明天，美(mei)國(guo)(guo)文化中“直接(jie)”的(de)(de)風格正逐漸為(wei)中國(guo)(guo)人(ren)（尤其是(shi)“90后(hou)”）所接(jie)受(shou)。作為(wei)中國(guo)(guo)電商的(de)(de)對標對象(xiang)，美(mei)國(guo)(guo)電商界發生的(de)(de)一(yi)切都是(shi)中國(guo)(guo)同行渴望知悉的(de)(de)，并(bing)被迅速模仿。相(xiang)信假以時日，定(ding)(ding)制(zhi)禮(li)單(dan)或者心(xin)愿單(dan)也會在(zai)(zai)中國(guo)(guo)市場普及。